Conoce a Malgorzata Golebiewska

En esta edición de Extraordinary Stories, conocemos a Malgorzata Golebiewska, * Europe Quality & Customer Success Director de Fedrigoni. Licenciada en Ingeniería y con una especialización en Calidad, su historia en Fedrigoni comenzó cuando dejó un buen trabajo en Polonia, hizo las maletas y puso rumbo a España para convertirse en * Head of Customer Success en Fedrigoni.

Abrazamos la transformación, a la manera de Fedrigoni

Mi sueño siempre ha sido trabajar en España y cuando surgió la oportunidad de unirme al equipo Fedrigoni en Girona, la aproveché. No hablaba español y fue un gran cambio cultural, pero sabía que sería una experiencia increíble.

Por supuesto, hacer un cambio de vida como este fue difícil al principio. Todo era nuevo: mis compañeros, mi equipo, mi jefe. Y luego todo en mi vida personal fue nuevo. Estaba buscando un nuevo lugar para vivir, haciendo nuevos amigos y familiarizándome con la cultura, todo al mismo tiempo.

Ya tenía experiencia comenzando en un nuevo entorno y formando nuevos equipos desde cero, pero realmente me sorprendió el apoyo que brindan todos en Fedrigoni. Hay muchos desafíos y mucha presión, pero siempre hay alguien dispuesto a ayudar. A todos nos une la pasión por lo que hacemos y esta actitud realmente marca la diferencia. Cuando enfrentamos tiempos difíciles, trabajamos y colaboramos juntos para tener éxito.

Cultura orientada al cliente: buscamos la excelencia

Todo lo que hacemos aquí está centrado en el cliente. Es nuestra mentalidad. Todas nuestras actividades buscan hacer felices a nuestros clientes. Si hay un problema, lo tomamos muy en serio y es urgente encontrar una solución. Y esto no se trata sólo de mi equipo. Todos están involucrados y quieren participar. Se trata de lograr nuestros objetivos juntos y creo que eso es algo único.

Nuestros clientes esperan una calidad excelente, por lo que sus comentarios son extremadamente importantes. A veces, necesitamos cambiar un proceso o implementar una nueva solución. Lo bueno es que todos están abiertos al cambio y realmente apoyan estas mejoras. Así seguimos elevando el listón y superando las expectativas.

Desarrollamos a los demás

Estoy feliz con mi nuevo rol en Fedrigoni y es un ascenso increíble en tan poco tiempo, solo un año en la empresa. Anteriormente trabajaba principalmente con el equipo Comercial y de Calidad y ahora estaré más involucrada con Operaciones y las fábricas. Espero crear una mayor sinergia y colaboración entre los equipos y mejorar aún más nuestros productos y procesos.

Es un gran desafío y creo que muestra cómo Fedrigoni nos responsabiliza de impulsar el cambio. Realmente quiero que todos en mi equipo tomen sus propias decisiones, sean valientes y asuman riesgos. Así es como seguimos desarrollando todo nuestro potencial.

Logramos resultados

Creo que lo más sorprendente de Fedrigoni es la velocidad con la que suceden las cosas. Todo se hace rápidamente. Las presentaciones y la incorporación no llevan meses ni siquiera semanas. ¡Llegas aquí y enseguida te vas a toda velocidad! Si tienes una nueva idea, ¡pruébala! Si presentas un proyecto en una semana y a la gente le gusta, ya lo estás implementando la semana siguiente. Esperar y retrasar debido a la incertidumbre no nos lleva a ninguna parte. Sí, cometemos errores, pero aprendemos de ellos, mejoramos nuestras ideas y seguimos adelante.

Para Malgorzata, su extraordinario día a día consiste en poner siempre al cliente en primer lugar y desarrollar a todos para que den lo mejor de sí. Aquí en Fedrigoni, la vida es acelerada, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. ¡Nadie puede aburrirse jamás!